› Entretien, SAV et contrats de maintenance
Entretien & SAV · Pays Basque & Landes
Entretien de pompe à chaleur à Bayonne, SAV et contrats de maintenance
Pompes à chaleur, ramonage de poêles, SAV clim et solaire : contrats de maintenance et demande en ligne.
Attestation d’entretien remise
Ramonage certifié
SAV local
Demande en ligne
Rappel sous 48 h
Entretien & SAV
Entretien de pompe à chaleur à Bayonne : qui s'en charge ?
COBA Énergies assure l'entretien, le SAV et les contrats de maintenance des pompes à chaleur air/eau, air/air et géothermiques à Bayonne, Anglet, Biarritz, dans tout le Pays Basque et dans les Landes. L'entretien d'une pompe à chaleur de 4 à 70 kW est obligatoire au moins tous les deux ans (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020), et une attestation doit vous être remise.
Nous assurons aussi le ramonage des poêles et des inserts, la maintenance des climatisations et le suivi des installations photovoltaïques. Vous pouvez faire votre demande d'intervention en ligne. Implantée au Pays Basque, notre équipe intervient vite et connaît les installations qu'elle a posées.
Réglementation
Entretien obligatoire d'une pompe à chaleur : ce que dit la réglementation
Depuis le décret n° 2020-912, toute pompe à chaleur d'une puissance comprise entre 4 et 70 kW doit être entretenue au moins tous les deux ans par un professionnel qualifié. Ce professionnel doit être habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Il vous remet une attestation d'entretien dans les 15 jours suivant sa visite.
Conservez-la : votre assureur peut vous la demander, et la plupart des fabricants conditionnent leur garantie à un entretien régulier. L'obligation n'est pas la seule raison d'entretenir votre pompe à chaleur. Vous avez quitté le fioul pour faire baisser la facture ? Une PAC mal entretenue peut perdre jusqu'à 10 à 25 % de rendement : l'entretien protège vos économies.
Attestation sous 15 jours
Conservez-la : votre assureur et le fabricant peuvent la demander.
Contrats de maintenance
Nos contrats de maintenance par équipement
Chaque équipement a ses propres points de contrôle. Nous proposons donc un contrat adapté à chacun, ou un contrat multi-équipements si vous en avez plusieurs.
Pompe à chaleur air/eau et géothermie
Visite au minimum tous les deux ans, obligatoire pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW. Elle comprend le contrôle d'étanchéité et de pression, le nettoyage des filtres et des échangeurs, la vérification des condensats, de la régulation et de la production d'eau chaude, puis la remise de l'attestation réglementaire.
Climatisation et pompe à chaleur air/air
Nettoyage et désinfection des filtres et des unités intérieures, contrôle de la charge en fluide, des pressions et des évacuations de condensats, vérification de la régulation.
Poêles, inserts et cheminées
Ramonage du conduit et certificat remis, nettoyage du foyer et de la vitre, contrôle des joints ; pour les poêles à granulés, entretien annuel complet (vis, ventilateur, brûleur).
Photovoltaïque
Suivi de production, contrôle visuel des panneaux et des fixations, vérification de l'onduleur et des protections électriques, nettoyage si nécessaire.
Ramonage
Ramonage de poêle à Bayonne et au Pays Basque : propre, certifié, sans surprise
Un ramonage ne doit pas laisser de suie sur les tomettes ni sur le salon. Avant d'intervenir, nos techniciens protègent le sol et le mobilier autour de l'appareil. Vous recevez ensuite un certificat de ramonage, un document que votre assureur peut exiger en cas de sinistre.
Nous ramonons les poêles à bois, les poêles à granulés, les inserts et les cheminées à foyer ouvert, à Bayonne comme dans les villages de l'intérieur (Ustaritz, Jatxou, Cambo…) Le tarif du ramonage vous est indiqué avant l'intervention, certificat inclus. Il est réduit dans le cadre d'un contrat d'entretien.
Certificat de ramonage inclus
Tarif : communiqué avant l'intervention.
Professionnels
Professionnels : une maintenance planifiée hors saison
Pour un hôtel, un restaurant ou un commerce de la côte, une climatisation en panne en juillet se traduit par des clients mécontents. Nous planifions donc les visites préventives hors saison, au printemps pour la climatisation et à l'automne pour le chauffage. Les créneaux sont choisis pour ne pas gêner votre activité, chambre par chambre si nécessaire.
Les contrats professionnels comprennent un interlocuteur dédié, un carnet d'entretien par équipement et un délai d'intervention prioritaire en saison. Maîtres d'œuvre et constructeurs : nous assurons aussi la maintenance des équipements après réception, pour vos clients.
Climatisation professionnelle →
Nos engagements
Délais d'intervention et SAV : nos engagements
En cas de panne, vous avez besoin d'une date, pas d'une promesse vague. Nos engagements de délai sont les suivants :
Situation
Engagement
Client sous contrat
Prise en charge dans les meilleurs délais
Client hors contrat
Intervention sous 5 jours ouvrés
Professionnels en saison (hôtellerie, restauration)
Intervention prioritaire
Zone couverte
Bayonne, Anglet, Biarritz, Pays Basque intérieur et côtier, sud des Landes (Tarnos, Capbreton, Saint-Vincent-de-Tyrosse…)
Hors contrat, un devis vous est communiqué avant toute réparation. Le déplacement et le diagnostic sont indiqués à l'avance.
Demande en ligne
Demander un entretien ou un dépannage en ligne
La demande se fait en 4 étapes :
1
Remplissez le formulaire
type d'équipement, marque, modèle, année d'installation et description du problème. Vous pouvez joindre une photo de la plaque signalétique.
2
Un technicien vous rappelle
Un technicien COBA Énergies vous rappelle sous 48 h ouvrées pour qualifier le besoin.
3
Vous choisissez un créneau
Vous choisissez un créneau d'intervention.
4
Attestation par e-mail
Après la visite, vous recevez par e-mail votre attestation d'entretien ou votre certificat de ramonage, avec nos recommandations.
Le formulaire vous permet aussi de souscrire un contrat de maintenance ou de demander un devis pour un parc d'équipements professionnels.
Transparence
Un entretien transparent, sans mauvaise surprise
L'entretien réglementaire de votre pompe à chaleur, de votre climatisation ou de votre poêle se fait avec l'entreprise de votre choix. Chez COBA Énergies, nos propres techniciens assurent l'entretien et le dépannage, au Pays Basque comme dans le sud des Landes.
Nos tarifs d'entretien sont affichés, et toute réparation fait l'objet d'un devis détaillé avant intervention. Vous restez libre de comparer. Une entreprise locale qui entretient vos équipements chaque année connaît aussi leur historique, ce qui permet de diagnostiquer plus vite et plus juste.
Tarifs d’entretien affichés
Devis détaillé avant toute réparation
Historique de vos équipements connu
Demande en ligne
Programmez l'entretien de votre pompe à chaleur ou le ramonage de votre poêle en 2 minutes
Faites votre demande en ligne et un technicien COBA Énergies vous rappelle sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Entretien et SAV : vos questions
Une autre question ? Notre équipe locale vous répond, sans engagement.
Poser une question
Qui assure l'entretien des pompes à chaleur à Bayonne ?
COBA Énergies, entreprise implantée au Pays Basque, assure l'entretien, le dépannage et les contrats de maintenance des pompes à chaleur air/eau, air/air et géothermiques. Elle intervient à Bayonne, Anglet, Biarritz et dans les Landes. Une attestation d'entretien est remise après chaque visite.
Combien coûte le ramonage d'un poêle à Bayonne ?
Le tarif du ramonage vous est indiqué avant l'intervention, certificat de ramonage inclus. Il est réduit dans le cadre d'un contrat d'entretien.
L'entretien d'une pompe à chaleur est-il obligatoire ?
Oui : depuis le décret n° 2020-912, toute pompe à chaleur de 4 à 70 kW doit être entretenue au moins tous les deux ans par un professionnel habilité à manipuler les fluides frigorigènes, qui vous remet une attestation dans les 15 jours.
Tous les combien faut-il ramoner un poêle à bois ?
En général deux fois par an, dont une pendant la période de chauffe, selon le règlement sanitaire départemental. Le certificat de ramonage peut être exigé par votre assureur en cas de sinistre.
Que comprend l'entretien d'une pompe à chaleur ?
Le contrôle d'étanchéité et des pressions, le nettoyage des filtres et des échangeurs, la vérification des condensats, de la régulation et de la production d'eau chaude, puis la remise de l'attestation réglementaire.
Entretenez-vous une pompe à chaleur installée par une autre entreprise ?
Oui, nous entretenons les pompes à chaleur, climatisations et poêles installés par d'autres entreprises, après un premier diagnostic de l'installation.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
Pour les clients sous contrat, prise en charge dans les meilleurs délais ; hors contrat, intervention sous. Les professionnels en saison bénéficient d'un délai prioritaire.
Demande d’intervention
Demander un entretien ou un dépannage
Un technicien COBA Énergies vous rappelle sous 48 h ouvrées pour qualifier le besoin et vous proposer un créneau.
05 59 58 04 05
Showroom : 1 rue Urgain, zone du Hillans, 64990 Saint-Pierre-d'Irube
Du lundi au vendredi, 9h-17h